So bestellen Sie maßgeschneiderten Schmuck
Sie denken daran, ein besonderes Schmuckstück in Auftrag zu geben oder Ihren alten Schmuck neu gestalten und umgestalten zu lassen?
Wichtige Informationen für Sie…
Neben unserem Schmuck und Silberwarensortiment „von der Stange“ entwerfen und fertigen wir gerne Sonderanfertigungen.
Der erste Schritt besteht darin, einen Termin zu vereinbaren oder per E-Mail mit unserer Designerin Rebecca Smith zu korrespondieren, die Sie durch den Prozess führt. Eine Designberatung oder erste Ideenskizzen sind kostenlos.
Überlegen Sie sich vor dem Beratungsgespräch, welche Anforderungen Sie haben. Dazu können gehören:
- Welche Metallfarbe hätten Sie gern
- Welche Steine hättest du gerne
- Ringgröße oder andere Maße, wenn der Artikel ein Geschenk ist
- Eine Vorstellung von Ihrem Budget
- Gegebenenfalls Frist
- Ob Sie alten Schmuck oder Edelmetalle haben, die Sie aus sentimentalen oder wirtschaftlichen Gründen wiederverwenden oder verschrotten möchten, um die Kosten für die neue Kommission auszugleichen
- Ihr Schmuckgeschmack: Schauen Sie sich die Designs auf unserer Website an und finden Sie Ihre Favoriten oder schauen Sie in Google Bilder nach
- Nach Ihrer Beratung liefert Rebecca Ihnen bei Bedarf Bildmaterial oder ein silbernes Modell Ihres Designs. Die Gebühr hierfür wird bei Ihrer endgültigen Bestellung erstattet.
- Sobald das endgültige Design vereinbart wurde und Sie sich entscheiden, den Auftrag anzunehmen, verlangen wir eine Anzahlung von 50 %. Mit der Zahlung der Anzahlung akzeptieren Sie unsere Geschäftsbedingungen (siehe unten). Der Restbetrag ist bei Abholung fällig.
Sind danach noch Konstruktionsänderungen erforderlich, müssen diese möglichst frühzeitig schriftlich mitgeteilt werden.
Wir befinden uns im weltberühmten Dorf Ditchling in Sussex, nur fünf Meilen von Brighton, Hassocks, Hurstpierpoint, Haywards Heath und Burgess Hill entfernt. Ein Bahnhof in Hassocks ist 50 Minuten von London und 20 Minuten vom Flughafen London Gatwick entfernt. Gerne holen wir Kundentermine für die zehnminütige Fahrt zu den Workshops ab. Kunden kommen häufig aus London und sogar aus Texas, fliegen nach London Gatwick und übernachten im örtlichen traditionellen englischen Pub und Hotel: The Bull. Das Ditchling Museum of Art and Craft, Brighton, Glyndebourne und die wunderschönen Sussex Downs machen Ditchling zu einem beliebten und romantischen Wochenendziel.
Wir freuen uns darauf, für Sie ein ganz besonderes Unikat zu kreieren.
Bitte beachten Sie zu Lieferzeiten und Kosten folgendes:
Da wir über langjährige Erfahrung als Juwelier und viele zufriedene Kunden verfügen, haben wir oft ein volles Auftragsbuch! Jedes maßgeschneiderte Stück stellt neue Designherausforderungen dar und jedes Stück wird von Hand nach einem anspruchsvollen Standard gefertigt. Die Herstellung dieser besonderen Stücke braucht Zeit. Die meisten Aufträge werden innerhalb von zwölf Wochen abgeschlossen. In arbeitsreichen Zeiten oder bei komplizierten Designs oder großen Bestellungen kann dies länger dauern. Wenn Sie Ihren Schmuck zu einem bestimmten Termin benötigen, besprechen Sie dies bitte im Voraus mit einem Mitarbeiter. Gelegentlich ist eine schnellere Lieferung möglich.
Wir haben zunächst einen Kostenvoranschlag angegeben. Jedes in Auftrag gegebene Stück ist ein Einzelstück; die Kosten für Metall und andere Rohstoffe sowie die Verfahren können schwanken. Wir können daher keinen endgültigen Preis berechnen, bis die Anzahlung geleistet wurde oder alle Aspekte des Auftrags vereinbart wurden, je nachdem, was früher eintritt.
Unsere vollständigen Geschäftsbedingungen finden Sie weiter unten.
Allgemeine Geschäftsbedingungen – Kommissionsartikel
1. Vereinbarung
Diese Bedingungen gelten für alle Verträge über den Verkauf von Kommissionsartikeln zwischen Pruden & Smith Ltd (nachfolgend „das Unternehmen“ genannt) und jedem Kunden (nachfolgend „der Kunde“ genannt). Diese Bedingungen können nur mit schriftlicher Zustimmung des Unternehmens geändert werden.
2. Bestellungen
Eine bestätigte Bestellung gilt als erfolgt, wenn der Kunde die erforderliche Anzahlung geleistet hat. Alle vom Kunden bei der Firma aufgegebenen Bestellungen für die Lieferung von Waren sind unwiderruflich, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes angegeben ist. Eine bestätigte Bestellung kann nur mit schriftlicher Zustimmung der Firma storniert oder geändert werden. Eine solche Zustimmung berührt in keiner Weise das Recht der Firma, vom Kunden eine vollständige Entschädigung (einschließlich Gewinn) für Verluste oder Kosten zu verlangen, die aus einer solchen Stornierung oder Änderung der ursprünglichen Bestellung entstehen. Die Firma ist nicht verpflichtet, einer Änderung einer Bestellung zuzustimmen.
3. Stornierungen
Die Stornierung muss schriftlich erfolgen. Die Bestellung wird erst storniert, wenn das Unternehmen der Stornierung gegenüber dem Kunden schriftlich zugestimmt hat. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Annahme von Waren, die ohne Zustimmung an das Unternehmen zurückgesandt werden, zu verweigern.
4. Preise
Der vom Unternehmen zum Zeitpunkt der Bestellung angegebene Preis ist ein Schätzwert. Der Kunde akzeptiert, dass der endgültige Betrag von seiner ursprünglichen Schätzung abweichen kann. Eventuelle Abweichungen spiegeln Schwankungen bei den Kosten für Rohstoffe und Herstellungsverfahren wider.
5. Zahlung und Anzahlung
Das Unternehmen verlangt eine Anzahlung von 50 %, bevor mit der Arbeit an einer Bestellung begonnen werden kann. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, eine höhere Anzahlung zu verlangen. Die Zahlung des Restbetrags ist vor dem Versand oder der Abholung durch den Kunden fällig. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, den Versand von Waren an einen Kunden zu verweigern, dessen Zahlung nicht erfolgt ist. Für jeden zurückgegebenen oder vorgelegten Scheck wird eine Gebühr von 20 £ erhoben.
6. Fertigstellungstermin
Der vom Unternehmen zum Zeitpunkt der Bestellung angegebene Fertigstellungstermin ist eine Schätzung. Das Unternehmen wird sein Bestes tun, um die Waren zum voraussichtlichen Liefer- oder Abholtermin auszuliefern, kann dies jedoch nicht garantieren. Das Unternehmen haftet dem Kunden gegenüber unter keinen Umständen für Verluste, Schäden oder Kosten, die direkt oder indirekt durch eine Verzögerung bei der Fertigstellung einer Bestellung verursacht werden.
7. Lieferung
Für die Lieferung an die Räumlichkeiten des Kunden oder an die eines benannten Vertreters wird dem Kunden ein Aufpreis berechnet. Wenn die Lieferung durch einen unabhängigen Spediteur erfolgen soll, gilt die Lieferung an den Spediteur oder die Abholung durch den Spediteur als Lieferung an den Kunden. Ansprüche wegen Fehlmengen oder Nichtlieferung müssen durch den Frachtbrief oder Lieferschein des Spediteurs belegt werden, auf dem die Waren bei der Lieferung unterschrieben und überprüft wurden. Alle Ansprüche wegen Fehlmengen oder Nichtlieferung müssen innerhalb von 3 Werktagen telefonisch und innerhalb von 5 Werktagen schriftlich geltend gemacht werden. Jeglicher Verlust oder Schaden an den Waren nach der Lieferung, gleich aus welchem Grund, liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden.
8. Spezifikation
Eine absolute Übereinstimmung von Größe, Material, Proportionen, Farben und Schattierungen wird vom Unternehmen nicht garantiert und dient lediglich als Orientierung. Sollte es bei Nachbestellungen zu Abweichungen von der vorherigen Bestellung kommen, kann Pruden & Smith Ltd für diese Änderungen nicht verantwortlich gemacht werden.
9. Schmuckpflege
Alle Schmuckstücke müssen gemäß den Anweisungen eines Mitarbeiters von Pruden & Smith Ltd gereinigt werden, oder das Stück sollte zur Reinigung zu einem etablierten Juwelier gebracht werden. Bitte beachten Sie die Reinigungsanweisungen von Pruden & Smith Ltd. Das Unternehmen haftet nicht für Schäden, die dadurch entstehen, dass der Kunde diese Empfehlungen nicht befolgt. Schmuck sollte mit angemessener Sorgfalt behandelt werden. Schmuck sollte nicht im Bett oder in der Dusche oder Badewanne getragen werden. Schmuck und Ringe sollten vor dem Sport, Schwimmen, Klatschen oder Waschen abgelegt werden. Das Unternehmen haftet nicht für Schäden, die dadurch entstehen, dass der Kunde diese Empfehlungen nicht befolgt. Das Unternehmen haftet nicht für Kosten, die durch normale Abnutzung während der Lebensdauer des in Auftrag gegebenen Schmucks entstehen.
10. Änderungen und Reparaturen
Wir empfehlen, von der Firma hergestellte Artikel zur Reparatur und/oder Änderung an die Firma zurückzusenden. Jegliche Schäden oder Kosten, die durch Reparaturen oder Änderungen durch Dritte entstehen, gehen ausschließlich zu Lasten des Kunden. Die Firma führt kostenlose Reparaturen an einem in Auftrag gegebenen Schmuckstück nur durch, wenn es fehlerhaft ist und innerhalb von drei Monaten nach dem Lieferdatum an die Firma zurückgesandt wird. Änderungen, z. B. Größenanpassungen von Ringen, sind immer kostenpflichtig.
11. Goldplatte
Wir verwenden eine hochwertige 18-Karat-Goldschicht. Normalerweise wird eine Schichtdicke von zwei Mikrometern verwendet, außer bei Artikeln, die wahrscheinlich stärkerem Verschleiß ausgesetzt sind – diese haben eine Schichtdicke von drei oder mehr Mikrometern. Goldschichten haben eine begrenzte Lebensdauer. Wir können die Lebensdauer von Goldschichten nur bis zu drei Monaten ab Kaufdatum garantieren. Nach Ablauf dieser Frist trägt der Kunde die Kosten für die Neubeschichtung des Artikels.
12. Ansprüche gegen das Unternehmen
Sämtliche Ansprüche hinsichtlich angeblich mangelhafter Waren müssen innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum schriftlich geltend gemacht werden.
13. Aufrechnung und Pfandrecht
Es dürfen keine Zahlungen zurückgehalten werden und keine Gegenansprüche des Kunden dürfen mit einer Zahlung verrechnet werden, die im Rahmen dieses oder eines anderen Vertrags fällig ist. Das Unternehmen hat ein allgemeines und besonderes Pfandrecht an sämtlichem Geld und Eigentum, das dem Kunden gehört oder zu dessen Besitz er berechtigt ist und das sich im Besitz des Unternehmens oder seiner Vertreter befindet, und das es als Vertreter des Kunden verkaufen kann, um die Schulden des Kunden gegenüber dem Unternehmen zu reduzieren.
14. Höhere Gewalt
Das Unternehmen übernimmt keinerlei Haftung für die vollständige oder teilweise Nichterfüllung seiner vertraglichen Verpflichtungen, wenn diese auf Ursachen zurückzuführen ist, die außerhalb der angemessenen Kontrolle des Unternehmens oder seiner Zulieferer liegen, oder wenn diese auf Arbeitskonflikte zurückzuführen sind.
15. Eigentum an Waren
Das Eigentum an den an den Kunden gelieferten Waren geht erst dann auf den Kunden über, wenn dieser die Waren vollständig bezahlt hat. Darüber hinaus geht das Eigentum an diesen Waren erst über, wenn der Kunde dem Unternehmen alle ihm aus irgendeinem Grund geschuldeten Beträge bezahlt hat. Das Unternehmen hat das Recht, vom Kunden die Kosten für Installation, Entfernung, Rücktransport und Wertminderung solcher Waren, die nicht vollständig bezahlt wurden, zurückzufordern. Wenn der Kunde vor der Zahlung an das Unternehmen einen Vertrag zum Verkauf der Waren an einen Dritten in im Wesentlichen demselben Zustand abschließt, in dem sie an den Kunden geliefert wurden, gehen das Eigentum an diesen Waren und die Zahlungsverpflichtung nach vollständiger Zahlung an das Unternehmen vom Unternehmen auf diesen Dritten über.
16. Geistiges Eigentumsrecht
Alle gewerblichen oder geistigen Eigentumsrechte im Zusammenhang mit dem Design oder den Herstellungsprozessen des in Auftrag gegebenen Schmucks sind Eigentum des Unternehmens und bleiben dies auch, nachdem das Eigentum an dem in Auftrag gegebenen Schmuck auf den Kunden übergegangen ist. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Designs zu reproduzieren und Bilder der Designs zu verwenden. Der Kunde verpflichtet sich, das Unternehmen von allen Kosten, Ansprüchen, Verbindlichkeiten und Schäden freizustellen, die uns dadurch entstehen, dass Sie gewerbliche oder geistige Eigentumsrechte ohne Zustimmung des Eigentümers verwenden, reproduzieren oder ausnutzen.
17. Berichtigung dieser Bedingungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Bedingungen oder Teile davon nicht durchsetzbar oder gesetzlich ungültig sein, so bleiben die übrigen Bestimmungen dieser Bedingungen oder sonstige Bestimmungen dieser Bedingungen oder der Vertrag hiervon unberührt und werden durch eine gültige Bestimmung ersetzt, die in ihrer Wirksamkeit der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt.
18. E-Mail-Marketing
Pruden & Smith Ltd fügt Sie automatisch zu seiner Mailingliste hinzu, wenn Sie Interesse an dem Unternehmen und seinen Produkten bekundet haben. Wenn Sie sich von der Liste abmelden möchten, klicken Sie bitte auf den Link „Abmelden“ oder kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon.
19. Gerichtsstand
Für alle Verträge zwischen dem Unternehmen und den Kunden gilt das englische Recht. Alle sich daraus ergebenden Streitigkeiten unterliegen der Rechtsprechung der englischen Gerichte.