Livraison et retours

Informations de livraison

Livraison au Royaume-Uni

Les délais de livraison s'appliquent aux articles en stock.

Expédition de la commande : Si votre commande comprend plusieurs articles et qu'au moins un est fabriqué sur commande, la commande entière sera expédiée une fois que tous les articles seront prêts.

Expédition en semaine : nous expédions les commandes uniquement en semaine. Les commandes passées après 15h00 le vendredi seront expédiées le lundi matin.

Jours fériés : les jours fériés au Royaume-Uni peuvent avoir une incidence sur les dates de livraison. Nous ne livrons pas les jours fériés.

Vos bijoux vous seront livrés joliment emballés dans notre coffret à bijoux de marque. Toutes les livraisons utilisent un service de livraison suivi comme suit :

Livraison standard

Coût : Gratuit pour les commandes supérieures à 75 £. Les commandes inférieures à 75 £ coûtent 5 £.
Délai : La livraison prend 3 à 5 jours ouvrables via Royal Mail Tracked 48.
Suivi : Vous recevrez les détails de suivi une fois votre commande expédiée.

Livraison le lendemain

Coût : 10 £ ou gratuit pour les commandes supérieures à 1 000 £ sur les commandes au Royaume-Uni passées avant 13 heures du lundi au vendredi.
Délai : Les commandes passées après 13h, ou le week-end ou les jours fériés, seront expédiées le jour ouvrable suivant.
Service : Nous utilisons Royal Mail Special Delivery, nécessitant une signature à la livraison.
Suivi : Vous recevrez les détails de suivi une fois votre commande expédiée.

Livraison internationale (hors Royaume-Uni)

En fonction de la valeur de votre commande, nous utiliserons un transporteur approprié. Vous recevrez un e-mail de leur part avec leur nom, leur numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis.

Collection

Si vous choisissez de récupérer vos bijoux en magasin, vous recevrez un e-mail dès qu'ils seront prêts à être récupérés. Les articles en stock seront prêts dans un délai de 1 à 2 jours. Les articles fabriqués sur commande seront prêts dans un délai de 1 à 2 jours après avoir été fabriqués à la main par nos experts joailliers.

Changer l'adresse de livraison

Vous pouvez modifier votre adresse de livraison dans les 2 heures suivant votre commande. Contactez-nous via :

Chat en direct
Courriel : hello@prudenandsmith.com
Téléphone : 01273 846338

T.V.A.

Actuellement, tous les articles incluent une TVA de 20 %. Nous allons bientôt intégrer une nouvelle structure fiscale pour les articles internationaux. Veuillez noter que les droits et taxes dus dans le pays de destination sont à la charge du client.

Informations sur les retours

Retours sous 28 jours pour les articles en stock et fabriqués sur commande

Tous les articles en stock et fabriqués sur commande peuvent être retournés dans les 28 jours suivant l'achat. Les articles doivent être dans leur état d'origine. Les articles modifiés ne sont pas remboursables. Les articles personnalisés, recyclés ou sur mesure ne sont pas remboursables, mais nous garantissons de les modifier jusqu'à ce que vous soyez entièrement satisfait.

Articles personnalisés, remodelage de bijoux ou sur mesure

Nous ne proposons pas de remboursement sur les articles personnalisés, recyclés ou sur mesure. Cependant, nous garantissons de les modifier jusqu'à ce que vous soyez entièrement satisfait.

Échanges

Nous ne proposons pas d'échanges. Cependant, si un article en stock ou fabriqué sur commande acheté dans les 28 jours est retourné, nous vous rembourserons. Les remboursements peuvent prendre jusqu'à 10 jours ouvrables après réception de l'article retourné.

Articles à prix réduits

Tous les articles en solde ou à prix réduit sont vendus tels quels et ne peuvent pas être retournés.

Articles modifiés

Les articles modifiés depuis l'achat ne peuvent pas être retournés. Cependant, les articles Pruden and Smith peuvent être modifiés, notamment en les redimensionnant, en les remodelant, en les gravant et en les attachant à un autre article.