Comment commander des bijoux sur mesure

Vous envisagez de commander un bijou spécial ou de faire redessiner et remodeler vos anciens bijoux ?

Informations importantes pour vous…

Parallèlement à nos bijoux et à notre argenterie « prêts à l'emploi », nous aimons concevoir et fabriquer des pièces spécialement commandées.

La première étape consiste à prendre rendez-vous ou à communiquer par e-mail avec notre designer Rebecca Smith qui vous guidera tout au long du processus. Il n'y a aucun frais pour une consultation de conception ou pour les premières esquisses.

Avant votre consultation, réfléchissez à vos besoins. Cela peut inclure :

• Quelle couleur de métal désirez-vous
• Quelles pierres aimeriez-vous
• Taille de la bague ou autres dimensions si l'article est destiné à un cadeau
• Une idée de votre budget
• Date limite le cas échéant
• Que vous ayez de vieux bijoux ou des métaux précieux que vous souhaiteriez réutiliser pour des raisons sentimentales ou économiques ou qu'ils soient mis au rebut pour compenser le coût de la nouvelle commission
• Votre goût en matière de bijoux : Parcourez les modèles sur notre site Web et identifiez vos favoris ou jetez un œil sur Google Images
• Après votre consultation, Rebecca fournira des visuels ou une maquette argentée de votre conception si nécessaire, les frais pour cela sont remboursables sur votre commande finale.
• Une fois que le projet final a été approuvé et que vous décidez de passer à la commande, nous prenons un acompte de 50 %. Une fois que vous avez payé l'acompte, cela signifie que vous avez accepté nos conditions générales (voir ci-dessous). Le solde du paiement est dû à l'enlèvement.

Si des modifications de conception sont nécessaires après ce point, elles doivent être envoyées par écrit le plus tôt possible.

Nous sommes situés dans le village mondialement connu de Ditchling, dans le Sussex, à moins de cinq miles de Brighton, Hassocks, Hurstpierpoint, Haywards Heath et Burgess Hill. La gare de Hassocks se trouve à 50 minutes de Londres et à vingt minutes de l'aéroport de Londres Gatwick. Nous sommes heureux de récupérer les rendez-vous des clients pour le trajet de dix minutes en voiture jusqu'aux ateliers. Les clients viennent souvent de Londres et d'aussi loin que le Texas, en avion jusqu'à Londres Gatwick et en séjournant dans le pub et hôtel anglais traditionnel local : The Bull. Le musée d'art et d'artisanat de Ditchling, Brighton, Glyndebourne et les magnifiques Sussex Downs font de Ditchling une destination de week-end populaire et romantique.

Nous sommes impatients de créer une pièce très spéciale et unique pour vous.

Veuillez noter les points suivants concernant les délais et les frais de livraison :
Forts de nos nombreuses années d'expérience en tant que bijoutier et de nos nombreux clients satisfaits, nous avons souvent un carnet de commandes bien rempli ! Chaque article sur mesure présente de nouveaux défis de conception et chaque pièce est fabriquée à la main selon des normes rigoureuses. La création de ces articles spéciaux prend du temps. La plupart des commandes sont réalisées dans un délai de douze semaines. Ce délai peut être plus long en période de forte activité ou pour des modèles complexes ou des commandes importantes. Si vous avez besoin de vos bijoux pour une date spéciale, assurez-vous d'en discuter avec un membre du personnel dès le départ, il est parfois possible de livrer plus rapidement.
Nous avons initialement donné une estimation du coût. Chaque pièce commandée est unique ; le coût du métal et des autres matières premières et procédés peut fluctuer. Nous ne sommes donc pas en mesure de calculer un prix final tant que l'acompte n'a pas été versé ou que tous les aspects du travail n'ont pas été convenus, selon la première éventualité.
Veuillez consulter ci-dessous nos conditions générales complètes.
Conditions générales – Articles commandés

1. Accord
Les présentes conditions régissent tous les contrats de vente d'articles commandés entre Pruden & Smith Ltd (ci-après dénommée « la Société ») et tout client (ci-après dénommé « le Client »). Ces conditions ne peuvent être modifiées qu'avec le consentement écrit de la Société.

2. Commandes
Une commande est confirmée lorsque le Client a versé l'acompte requis. Toutes les commandes de fournitures de biens passées par le Client à la Société sont irrévocables, sauf mention contraire expresse par écrit. Une commande confirmée ne peut être annulée ou modifiée qu'avec le consentement écrit de la Société. Ce consentement ne porte en aucun cas préjudice au droit de la Société à recouvrer auprès du Client une indemnisation complète (y compris un bénéfice) pour toute perte ou dépense découlant de cette annulation ou modification de la commande initiale. La Société n'est pas tenue d'accepter de modifier une commande.

3. Annulations
L'annulation doit être faite par écrit. La commande n'est pas annulée tant que la Société n'a pas consenti par écrit à l'annulation au Client. La Société se réserve le droit de refuser l'acceptation des marchandises qui lui sont retournées sans autorisation.

4. Prix
Le prix fourni par la Société au moment de la passation de la commande est une estimation. Le client accepte que le solde final puisse différer de son estimation initiale. Toute variation, le cas échéant, reflète la variation des coûts des matières premières et des procédés de fabrication.

5. Paiement et dépôts
La Société exige un acompte de 50 % avant de commencer à travailler sur une commande. La Société se réserve le droit d'exiger un acompte plus important. Le paiement du solde est dû avant l'expédition ou l'enlèvement par le Client. La Société se réserve le droit de refuser d'expédier des marchandises à un client dont le paiement n'est pas effectué. Des frais de 20 £ seront facturés pour chaque cas de chèque retourné ou représenté.

6. Date d'achèvement
La date d'achèvement fournie par la Société au moment de la passation d'une commande est une estimation. La Société fera de son mieux pour livrer les marchandises à la date estimée de livraison ou de retrait, mais ne garantit pas qu'elle le fera. La Société ne sera en aucun cas responsable envers le Client de toute perte, dommage ou dépense, qu'ils soient causés directement ou indirectement par ou à partir de tout retard dans l'exécution d'une commande.

7. Livraison
La livraison dans les locaux du Client ou dans ceux d'un agent désigné sera facturée en supplément au Client. Lorsque la livraison doit être effectuée par un transporteur indépendant, la livraison ou le retrait par le transporteur sera considéré comme une livraison au Client. Les réclamations pour manquants ou non-livraison doivent être justifiées par le bon de livraison ou de livraison du transporteur sur lequel les marchandises ont été signées et vérifiées au moment de la livraison. Toutes les réclamations pour manquants ou non-livraison doivent être faites par téléphone dans les 3 jours ouvrables et par écrit dans les 5 jours ouvrables. Toute perte ou dommage aux marchandises après la livraison, quelle qu'en soit la cause, relève de la seule responsabilité du Client.

8. Spécification
La société ne garantit pas la cohérence absolue des tailles, des matériaux, des proportions, des couleurs et des nuances et les donne à titre indicatif uniquement. Dans les cas où des commandes répétées présentent des variations par rapport à la commande précédente, Pruden & Smith Ltd ne peut être tenue responsable de ces changements.

9. Entretien des bijoux
Tous les bijoux doivent être nettoyés conformément aux instructions données par un membre du personnel de Pruden & Smith Ltd, ou l'article doit être apporté chez un bijoutier établi pour être nettoyé. Veuillez vous référer aux instructions de nettoyage de Pruden & Smith Ltd. La Société n'est pas responsable des dommages causés par le non-respect de ces recommandations par le Client. Les bijoux doivent être traités avec un soin raisonnable. Les bijoux ne doivent pas être portés au lit, sous la douche ou dans le bain. Les bijoux et les bagues doivent être retirés avant de faire du sport, de nager, d'applaudir ou de faire la vaisselle. La Société n'est pas responsable des dommages causés par le non-respect de ces recommandations par le Client. La Société n'est pas responsable des coûts associés à l'usure normale pendant la durée de vie des bijoux commandés.

10. Modifications et réparations
Nous recommandons de retourner les articles fabriqués par la Société à la Société pour réparation et/ou modification. Tout dommage ou coût causé par des réparations ou des modifications effectuées par un tiers relève de la seule responsabilité du Client. La Société n'effectuera des réparations gratuites sur un bijou commandé que s'il est défectueux et renvoyé à la Société dans les trois mois suivant la date de livraison. Les modifications, par exemple le redimensionnement des bagues, sont toujours payantes.

11. Plaqué or
Nous utilisons un placage en or 18 carats de haute qualité. En général, une couche de deux microns d'épaisseur est utilisée, sauf pour les articles susceptibles d'être davantage usés, pour lesquels une couche de trois microns ou plus est appliquée. Le placage en or a une durée de vie limitée. Nous ne pouvons garantir la durée de vie du placage en or que pendant trois mois à compter de la date d'achat. Une fois cette période expirée, le client est responsable du coût de re-placage de l'article.

12. Réclamations contre la Société
Toutes les réclamations concernant des marchandises présumées défectueuses doivent être formulées par écrit dans les 14 jours suivant la date de livraison.

13. Compensation et privilège
Aucun paiement ne peut être retenu et aucune demande reconventionnelle du Client ne peut être compensée par un paiement dû en vertu du présent contrat ou de tout autre contrat. La Société aura un privilège général et particulier sur tout l'argent et les biens que le Client possède ou est en droit de posséder, qui sont en possession de la Société ou de ses agents, et qu'elle peut vendre en tant qu'agent du Client pour réduire la dette du Client envers la Société.

14. Force majeure
La Société ne sera en aucun cas responsable de l'inexécution totale ou partielle de ses obligations en vertu du contrat en raison de causes indépendantes de la volonté raisonnable de la Société ou des fournisseurs de la Société ou en raison de conflits du travail.

15. Propriété des biens
La propriété des marchandises fournies au Client ne sera transférée au Client qu'une fois que le Client aura payé la totalité des marchandises. En outre, le titre de propriété de ces marchandises ne sera transféré qu'après le paiement à la Société de toutes les sommes qui lui sont dues par le Client, quel qu'en soit le compte. La Société a le droit de recouvrer auprès du Client les frais d'installation, de retrait, de transport de retour et de diminution de valeur de ces marchandises non payées en totalité. Si, avant d'effectuer le paiement à la Société, le Client s'engage à vendre les marchandises à un tiers sous une forme sensiblement identique à celle dans laquelle elles lui ont été livrées, le titre de propriété de ces marchandises et la responsabilité du paiement seront transférés de la Société à ce tiers dès le paiement intégral à la Société.

16. Droits de propriété intellectuelle
Tous les droits de propriété industrielle ou intellectuelle associés à la conception ou aux processus de fabrication des bijoux commandés sont la propriété de la Société et le restent après le transfert de propriété des bijoux commandés au Client. La Société se réserve le droit de reproduire les designs et d'utiliser des images de designs. Le Client s'engage à indemniser la Société de tous les coûts, réclamations, responsabilités et dommages que nous pourrions subir ou encourir du fait de l'utilisation, de la reproduction ou de l'exploitation de tout matériel industriel ou intellectuel ou de droits de propriété sans le consentement du propriétaire.

17. Rectification des présentes conditions
Si l'une quelconque des présentes conditions, ou une partie de celles-ci, est inapplicable ou nulle en vertu de la loi, cela n'affectera pas le reste de ces conditions ou toute autre condition, ni n'affectera le contrat de quelque autre manière que ce soit, et sera remplacé par une condition valide aussi proche que possible de la condition d'origine.

18. Marketing par courrier électronique
Pruden & Smith Ltd vous ajoutera automatiquement à sa liste de diffusion en tant que personne ayant manifesté un intérêt pour la société et ses produits. Si vous souhaitez vous désinscrire de la liste, veuillez cliquer sur le lien « se désinscrire » ou nous contacter par e-mail ou par téléphone.

19. Compétence
Les lois de l'Angleterre régiront tous les contrats entre la Société et les Clients et tout litige en découlant sera soumis à la juridiction des tribunaux anglais.